Поэтому хорошо разбираемся во тонкостях работы и специфики этой сферы деятельности.

На сегодняшний день мы выстроили 8 отделов продаж с нуля, которые эффективно работают без тотального контроля и регулярно выполняют поставленный план

Основатель компании «WDS Marketing»

Архипов Максим

Выстроим эффективный
отдел продаж за 5 этапов:

Анализ текущего состояния

Проводим глубокое исследование компании, чтобы понять, какие задачи
необходимо выполнить в первую очередь

ЭТАП 1

Пример аудита юридической компании, в частности отдела продаж

Аудит компании и орг. структуры
Аудит воронки продаж
Аудит рынка и конкурентов
Аудит рабочего материала (КП, презентация, маркетинг-кит, презентация, сайты)
Аудит квалификации сотрудников
Аудит обучающего материала и регламентов
Аудит ведения клиентов
Аудит статистики продаж

В аудит компании входит:

Стратегия построения
отдела продаж

Составляем стратегию, цели и подробную дорожную карту дальнейшей работы

ЭТАП 2

Пример дорожной карты отдела продаж юридической компании

Дорожная карта и диаграмма Ганта
Структура компании
SWOT-анализ
Формирование целей и задач (на месяц, 3 месяца, полгода и год)
Материальная и нематериальная мотивация для сотрудников
KPI для отслеживания эффективности нашей работы

В стратегию входит:

Построение отдела продаж

ЭТАП 3

Настройка CRM-системы
Подключение IP-телефонии
Подключение виртуальной АТС
Интеграция телефонии и сайта с CRM
Составление ТЗ для рабочего материала (КП, презентация, маркетинг-кит, сайты)

Инфраструктура:

Портреты сотрудников
Составление профиля специалиста по продажам
Подбор резюме кандидатов
Создание и размещение вакансий
Обзвон и приглашение на собеседование
Проведение собеседования
Отбор и введение в должность

Персонал:

Обучение сотрудников
Регламентирование процессов
Создание книги отдела продаж и внутренних правил для сотрудников
Проведение мероприятий
Интервью с сотрудниками
Выстраивание логики коммуникации между отделами

Процессы:

Анализ показателей

Проводим аудит текущих показателей и корректируем стратегию на основе реальных цифр

ЭТАП 4

Пример анализа показателей отдела продаж юридической компании

Анализ эффективности работы сотрудников
Количество потерянных лидов
Норма количества звонков
Количество лидов в работе
Скорость обработки 1 лида
Конверсия перехода лида в деньги
Замер повторных продаж и LTV клиента

В анализ входит:

Масштабирование

Развитие отдела продаж, увеличение количества транзакций и автоматизация процессов

ЭТАП 5

Пример масштабирования отдела продаж юридической компании

Найм дополнительных сотрудников
Формирование руководящего звена
Увеличиваем количество входящего потока клиентов
Увеличиваем средний чек за счет систем допродаж, корректировки продуктовой воронки и повышение ценности продукта
Автоматизация бизнес-процессов

В масштабирование входит: